Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18.12.2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
PROMARO Sàrl
Allée Paul-Cantonneau 11
E-mail : info@promaro.ch
Téléphone : 026 400 06 06

2. Champ d’application

La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous :

  • visitez notre site web,
  • nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone),
  • demandez une offre ou un rendez-vous,
  • devenez client, partenaire ou prospect,
  • interagissez avec nos contenus (par exemple via LinkedIn),
  • postulez (si applicable).

3. Données personnelles traitées

Selon le contexte, nous pouvons traiter notamment :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, entreprise, fonction, e-mail, téléphone, adresse.
  • Données liées à la relation commerciale : demandes, échanges, offres, contrats, facturation, informations de projet.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants d’appareil, navigateur, pages consultées, date/heure, référent, journaux (logs).
  • Données marketing : interactions avec campagnes (par exemple clics), préférences de communication, consentements.
  • Contenus transmis volontairement : messages, pièces jointes, photos (par exemple photos de chantier), etc.
  • Données de candidature : CV, lettre, références (uniquement si vous postulez).

4. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles notamment pour :

  • répondre à vos demandes (contact, devis, rendez-vous),
  • fournir nos services et exécuter la relation contractuelle,
  • gérer l’administration (facturation, comptabilité, gestion client),
  • assurer la sécurité, prévenir les abus et maintenir le bon fonctionnement du site,
  • améliorer notre site et nos services (analyse d’audience et performance),
  • communiquer des informations utiles (newsletter / invitations / actualités), si vous y avez consenti ou si cela est pertinent dans le cadre de notre relation,
  • respecter nos obligations légales et défendre nos droits.

5. Bases sur lesquelles nous nous appuyons

Selon les cas, le traitement repose sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
  • votre consentement (par exemple certains cookies/trackers),
  • notre intérêt prépondérant (par exemple sécurité du site, amélioration des services, marketing B2B raisonnable),
  • une obligation légale.

6. Cookies, statistiques et outils tiers

Notre site peut utiliser des cookies (petits fichiers stockés sur votre appareil) et/ou des technologies similaires pour :

  • garantir le fonctionnement du site,
  • mesurer l’audience et la performance,
  • améliorer l’expérience utilisateur,
  • réaliser des actions marketing (si activées).

Outils potentiels :

  • Google Analytics (statistiques),
  • Google Tag Manager (gestion des balises),
  • autres outils éventuels (par exemple pixel publicitaire, CRM, formulaire).

Vous pouvez accepter/refuser certains cookies via le bandeau de consentement (si présent) et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Destinataires des données

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

  • nos prestataires (hébergement, maintenance, e-mailing, analytics, CRM, etc.) agissant en tant que sous-traitants,
  • des partenaires impliqués dans la prestation (si nécessaire),
  • des autorités ou tiers si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Nous limitons ces partages au strict nécessaire.

8. Transferts de données à l’étranger

Selon les outils utilisés, des données peuvent être traitées en dehors de la Suisse (et/ou de l’Espace économique européen).
Lorsque cela est le cas, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple clauses contractuelles, mesures de sécurité, choix de fournisseurs reconnus) afin de protéger vos données.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Exemples (à adapter) :

  • Demandes de contact/devis : durée à définir
  • Données clients (contrats/facturation) : durée selon obligations légales
  • Logs techniques : durée à définir

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôles d’accès, sauvegardes, chiffrement lorsque pertinent, procédures internes, etc.).

11. Vos droits

Selon le droit applicable et votre situation, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données,
  • la rectification de données inexactes,
  • la suppression (dans certains cas),
  • l’opposition ou la limitation de certains traitements (dans certains cas),
  • la remise/transfert de certaines données dans un format usuel (dans certains cas).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@promaro.ch. Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire.

12. Communications marketing

Si vous recevez des communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu ou en nous contactant. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec sa date de mise à jour.